Questions fréquentes

Tarification

Comment puis-je accéder à mes factures ?

Toutes vos factures sont disponibles au format PDF depuis votre compte MailQuantum. Aussi nous vous envoyons vos factures par email. Ainsi vous pouvez sauvegarder et imprimer vos factures à tout moment.

Pouvons-nous procéder à des paiements annuels ?

En plus de la possibilité de payer mensuellement, vous pouvez choisir de payer annuellement et bénéficier de réductions et crédits gratuits.

Pouvons-nous payer par chèque, PayPal ou virement ?

Oui, nous acceptons les paiements en espèce, par PayPal ou Virement bancaire. Vous pouvez également payer directement sur toutes les agences Attijari wafabanque.

Avez-vous des tarifs spéciaux pour les activités non-lucratives ?

Mailquantum soutient toutes les organisations à but non-lucratif et leur offre une réduction de 30 %

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Pour utiliser votre code promotionnel, sélectionnez le pack que vous souhaitez et appliquez le code au moment du paiement sur la page ‘Tarification’.

Campagnes

Fournissez-vous des modèles de newsletters gratuits ?

Oui ! Nous mettons à votre disposition une galerie de modèles de newsletters gratuits que vous pouvez facilement modifier et adapter à vos besoins avec ‘Simply’.

Comment ajouter un lien de désinscription à ma Newsletter ?

Le lien de désabonnement est indispensable et vous est très utile pour éviter de passer pour un spammeur. En l’utilisant, vos destinataires vous informent simplement de leur souhait de ne plus recevoir vos messages. Vou trouverez le lien de désabonnement sous l’éditeur wysiwig lors de la création de votre email.

Comment exporter mes données depuis Mailquantum ?

Nous mettons à votre disposition les statistiques de vos campagnes sous forme de document PDF à télécharger et à imprimer.

Comment créer un modèle de campagne ?

Vous pouvez créer un modèle de plusieurs manières : lors de la création d’une campagne dans Simply, l’éditeur Wysiwyg ou à partir d’une campagne précédente ou en dupliquant un modèle dans la galerie.

Sécurité

Les données de mon compte peuvent-elles être utilisées ?

Vos listes de contacts ainsi que vos coordonnées sont personnelles et confidentielles. Mailquantum ne les communiquera jamais à des tiers.

Est-ce que Mailquantum est fiable, sécurisé et confidentiel ?

Nos standards en matière de sécurité sont particulièrement élevés. De solides mesures protègent les données de nos utilisateurs de tout accès non-autorisé.

Nos données sont-elles sauvegardées en cas d'urgence ?

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs hautement sécurisés. En cas d’événement imprévu, des sauvegardes journalières sont effectuées.

Qu'est-ce que le SSL ?

Le SSL est un protocole de cryptage qui garantit pleinement la sécurité des communications pour tous les mails échangés.

Statistiques

Où puis-je voir les statistiques de mes campagnes?

Votre Tableau de bord vous donnera un bref aperçu des stats de votre compte. Aussi, vous pouvez accéder aux statistiques de chaque campagnes séparément. Vous pouvez ainsi, exporter vos résultat en PDF.

Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture normal ?

Ce taux varie selon votre secteur, mais entre 15 et 25% vous pouvez considérer que vous êtes dans la moyenne. En respectant les bonne pratiques en emailing vous pouvez augmenter vos chance d’avoir un taux plus élévé.

Qu’est-ce qu’un taux de désinscription acceptable ?

Cela dépend tout d’abord de votre secteur d’activité mais de façon générale, on peut dire qu’entre 0,3 et 0,9%, vous pouvez considérer que vous êtes dans une bonne moyenne.

Que signifient les statuts envoyé, ouvert, cliqué?

Un email envoyé avec Mailquantum peut être :

  • Envoyé : il est sorti du système et tente d’atteindre sa destination.
  • Délivré : il a été accepté par l’infrastructure du destinataire.
  • Ouvert : les cibles l’ont au moins parcouru et probablement lu
  • Cliqué : un, ou des liens ont été cliqués ( le tracking doit être activé).

Questions sur Mailquantum

Comment contacter l'équipe Mailquantum ?

Pour nous contacter, vous pouvez nous envoyer un email à contact@mailquantum.com. Vous pouvez aussi nous contacter à travers le formulaire contact sur notre site. Egalement vous pouvez nous appeler sur notre ligne téléphonique. Nous serons aussi très heureux de vous voir nous rendre visite sur nos locaux.

Qu'est-ce que Mailquantum?

Mailquantum est un service d’email marketing basé dans le cloud vous permettant d’envoyer aussi bien vos email. Créez votre compte en quelques clics et envoyez vos premiers messages en quelques minutes !

Comment rester informé de l'actualité de Mailquantum ?

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Avez-vous un programme d'affiliation ?

En effet, nous proposons un programme d’affiliation avec une offre très avantageuse.